Наши решения
Наши решения
1. Внутренний учет работ и обращений клиентов
Мы завершаем настройку нашей новой автоматизированной системы учета работ сотрудников и обращений клиентов. Благодаря этой системе мы сможем обеспечить высокое качество обслуживания наших клиентов. Мы автоматизируем свою работу по таким направлениям:
1) Автоматизация учета обращений клиентов в фирму по телефону. Каждое обращение клиента записывается в базу данных и подвергается последующей обработке. Таким образом мы всегда помним о Ваших проблемах и предложениях.
2)
Автоматизация учета обновлений. При работе с клиентом, наш сотрудник
выясняет, насколько часто необходимо выполнять обновление программы.
Существует несколько вариантов: Большие изменения - если Ваша
конфигурация достаточно сильно изменена, то ее целесообразно
обновлять только когда выходят обновления с достаточно большими
изменениями. Средние - если вам нет необходимости постоянно
обновлять систему, и можно выполнять это только периодически
по мере поступления достаточного количества мелких обновлений.
Текущие - если вам необходимо постоянно обновлять программу
на каждый последний релиз.
Мы предупреждаем клиента о выходящих
изменениях и предлагаем провести обновление, если это необходимо.
3) Автоматизация учета проектов и работ. Работа со всеми клиентами ведется по какому либо проекту. Наиболее распространенным является проект на сопровождение. Он подразумевает работы по обновлению программы клиента. В рамках проекта ведется учет выполняемых работ.
4) Автоматизация учета удовлетворенности клиента. Периодически проводится опрос клиентов с целью выявления степени удовлетворенности клиента нашим сотрудничеством.
V1a.Ru - регистрация ООО
Услуги
Экспресс обследование
Детальное обследование
Изменение и адаптация
Сопровождение
Настройка
Монтаж сети
Наши:
Клиенты
Проекты
На главную
Программы
Компьютеры
Cтатьи
Вопросы пользователей
Прайс лист
Все программы
Все услуги
Компьютеры и комплектующие
Для
скачивания:
Конфигурации
Отчеты и обработки
Прайс
